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金思维的技术
金思维不断的吸收新知和创新,关注与客户长期的相互支持与合作,打破传统的销售服务理念,为每一个客户量身定制跟踪的技术服务方案,始终坚持用户的成功和满意,是我们长远发展的强有力保障。
 
 

服务承诺

 
 
金思维始终坚持“服务创造应用价值”的理念,认为提供优秀的软件仅是合作的开始,完善的服务更为重要:

  ■ 客户服务热线支持:用户可以随时拨打公司服务热线进行技术咨询,我们将对用户提出的问题及时作出满意的答复。

  ■ 电子邮件服务:用户可以通过Email方式提出问题,而技术支持人员将随时通过Email将问题的解决方法、升级程序及相关文档等发送到用户的邮箱。

  ■ BBS讨论区:用户可以访问本公司的网站,并在讨论区中提出疑问,我们将对用户提出的问题进行归纳,并及时作出满意的答复。

  ■ 远程技术维护:公司将建立完善的网络维护环境,通过远程网络为客户提供系统支持和技术服务

  ■ 现场安装服务:负责产品的上门安装、调试服务,同时提供所有产品的详细资料。

  ■ 上门技术服务:客户在使用软件中提出的产品技术问题提供现场支持服务。

  ■ 产品培训服务:提供产品售后技术实施培训。分现场培训和在本公司的开班培训两种。

  ■ 定期回访服务:定期与您沟通,了解软件、硬件和环境的运行状况,使您的系统处于最佳运行状态。






 
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